五心指：
誠心、細心、貼心、精心、放心
質(zhì)量方針要求我們通過以下六個方面的卓越服務，使顧客最終實現(xiàn)從物質(zhì)層次的滿意上升到精神層次的滿意，讓社區(qū)成為充滿親情的和諧家園。
體現(xiàn)以顧客為關(guān)注焦點，滿足并超越顧客的要求和期望。
真誠服務
依法經(jīng)營
細致化服務
通過前“四心”的不懈努力，讓顧客持續(xù)滿意。
規(guī)范化、標準化服務
個性化服務
明
全員職業(yè)要求:
誠實守信，愛崗樂業(yè)，虛心好學，團結(jié)協(xié)作；
心系三正，關(guān)愛顧客，立足細節(jié)，注重成效。
管理崗位人員的職業(yè)要求
勤思善學，知人善任、敢為敢負責。
接待崗位人員的職業(yè)要求
熱情待客，耐心溝通，樂觀豁達，有始有終。
安管崗位人員的職業(yè)要求
四性（適應性、原則性、紀律性、互動性）、四力（洞察力、應變力、執(zhí)行力、自制力）。
工程崗位人員的職業(yè)要求
四講（講安全、講質(zhì)量、講效率、講節(jié)約）、四會（會操作、會觀察、會交流、會排障）。
各樓盤管理處咨詢電話
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正華苑: 0769-83341868-2601 |
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